MeltChat は安全？ 運営会社・年齢確認・会話の扱いを実際に使って検証
公開 ／ 更新
MeltChat は安全に使えるのかを、運営会社、年齢確認、会話のデータの扱い、退会から確かめました。FANZA キャラチャットから登録して2日間使い、特定商取引法に基づく表記（2026年8月20日更新）、利用規約（2026年9月11日更新）、プライバシーポリシーと返品・返金ポリシー（どちらも2026年7月22日更新）を読んでいます。確認は2026年10月2日〜3日です。
結論：運営は国内の会社で、継続課金もない。退会はメールで請求する
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | NK株式会社（東京都中央区）。特定商取引法に基づく表記あり |
| 登録 | FANZA のアカウントで連携。メールアドレスもカードも渡さない |
| 支払い | DMM ポイントの前払いだけ。継続課金なし。明細は DMM.com |
| 会話のデータ | 個別の会話を、一般に公開する AI モデルの学習には使わない。匿名化・集計したデータは改善に使う |
| 退会 | 自分で退会する画面がない。削除はサポートにメールで請求する |
| 気になった点 | 責任者の名前と、ボーナスポイントの期限に、ページによる食い違いがある |
運営会社
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売業者 | NK株式会社 |
| 所在地 | 東京都中央区銀座 |
| 連絡先 | support@meltchat.jp（電話番号の記載もあり） |
| 入口 | FANZA キャラチャット（運営：株式会社デジタルコマース、販売：DMM） |
特定商取引法に基づく表記より（2026年10月2日確認）。FANZA キャラチャット経由のサービスには、入口は国内でも運営は海外の会社というものがありますが、MeltChat は運営会社も国内です。規約やポリシーも日本語で書かれています。
気になった点もあります。責任者の名前が、特定商取引法に基づく表記と、サービスの紹介ページとで違っていました（2026年10月2日確認）。どちらが今の情報かは、ページからは分かりません。
年齢確認
18歳未満は使えません。年齢確認は、最初に開いたときの画面で「はい、18歳以上です」を押す自己申告です。押すと、利用規約とプライバシーポリシーに同意した扱いになります。身分証やカードでの確認は求められませんでした。
登録とアカウント
アカウントは、FANZA（DMM）のアカウントとの連携で作ります。FANZA にログインした状態で「ログイン」を押すだけで、メールアドレスやパスワードを MeltChat に入れる場面はありませんでした。登録の直後にニックネームを決めます。プロフィールには生年月日と性別の欄もあり、性別は非公開を選べます。本名や、本人だと分かる名前は避けてください。
会話のデータの扱い
利用規約（2026年9月11日更新）には、個別の会話を、運営会社や第三者が一般に公開する AI モデルの学習データとして使うことはない、とあります。一方で、匿名化・集計したデータは、改善・統計・研究に使われます。
- 外部への送信：入力した内容は、AI の処理のために外部の事業者に送られる。海外（米国、欧州、英国など）に移ることがある
- 運営会社からのアクセス：不具合の解析、安全性の確保、規約違反の検知のために、必要最小限の範囲で会話にアクセスすることがある（プライバシーポリシー）
- 保存の期間：アカウントの情報と会話の履歴は、アカウントが有効な間と、退会後も調査や紛争への対応に必要な期間は保存される
本名、勤め先、住んでいる場所など、人に知られたくない情報は会話に書かないでください。各サービスの扱いの比較は AI彼女の会話はAIの学習に使われる？にまとめています。
人に見られないための注意
- カードの明細：DMM ポイントの購入は「DMM.com」と載る。MeltChat の名前は出ない
- トップの画面：開くと、成人向けの作品の画像と題名が並ぶ。人のいる場所では開かない
- 通知：設定にプッシュ通知の項目がある。通知を出したくない場合は、設定を確かめておく
- ブラウザの履歴：アプリではなくブラウザで使うサービスなので、履歴やタブに残る
ほかのサービスも含めた注意点は AI彼女は人にバレる？にまとめています。
支払いと解約の注意
支払いは前払いの DMM ポイントだけで、月額の契約はありません。使わなくなっても請求は来ないので、解約の手続きはいりません。ただ、無料のボーナスポイントがなくなったあとは、確認なしで DMM ポイントから引かれます。利用履歴には DMM ポイントの消費が載らないので、残高を見ながら使ってください。支払いの詳しい流れは MeltChat の支払い方法と明細にまとめています。
退会とポイント
- 退会の方法：自分で退会する画面は見当たらず、利用規約にも利用者からの退会の条項はない。アカウントや会話の削除は、support@meltchat.jp に請求する（プライバシーポリシー）
- 請求すると：法令で保存が必要なものを除き、削除または匿名化される。実際に請求して確かめてはいない
- ボーナスポイント：付与から30日で失効する（利用規約）。返金も譲渡もできない。新規登録ボーナスだけは、利用履歴に約90日後の日付で表示されていて、規約と合っていない
- DMM ポイント：残高と返金は DMM の決まりに従う。FANZA キャラチャットのほかのサービスでも使える
- 返金：購入後の返品・返金は、提供されなかった場合や重複決済などを除いてできない（返品・返金ポリシー）
まとめ
MeltChat は、運営会社が国内にあり、カードを渡さずに使えて、継続課金もありません。会話を公開の AI モデルの学習に使わないと規約に書いている点も、安心できる材料です。気をつけたいのは、自分で退会する画面がないことと、責任者の名前やボーナスポイントの期限にページによる食い違いがあることです。料金や日本語の自然さは MeltChat のレビューにまとめています。