Candy AI は安全？運営会社・会話データの扱い・解約を確認

公開 2026.09.25 ／更新 2026.09.25

検証済み最終検証日 2026.09.25

Candy AI を実際に課金して使い、運営会社の情報、会話のデータの扱い、支払いと解約の仕組みを、利用規約と実際の画面で確かめました。この記事では、海外のAI彼女サービスを使う前に気になる「安全に使えるのか」をまとめます。確認は2026年9月24日〜25日に行いました。

結論：運営元ははっきりしている。会話のデータの設定は最初に見直す

ポイント	内容
運営会社	EverAI Limited（マルタの法人）。登録番号と所在地が利用規約に書かれている
会話のデータ	規約上、運営が学習などに使える。設定で学習への利用はオフにできる（初期値はオン）
支払い	円建てで表示どおり。明細はサービス名ではなく運営会社名
解約	6クリックで自動更新を止められ、期間の終わりまで使える。確認メールは届かなかった
年齢確認	自己申告のみ

採点では「解約と安全性」を5段階の3（10点中6点）としました。運営会社の情報ははっきりしていますが、解約の入口が目立たず、確認メールが届かなかったためです。

項目	内容
会社名	EverAI Limited
所在地	マルタ（56 Central Business Centre, Triq Is-Soll, Santa Venera SVR 1833）
登録番号	C107181
準拠法・裁判の場所	マルタ
問い合わせ	support@candymail.ai、サービス内の「お問い合わせ」
ヘルプ	everai.zendesk.com（英語のみ）

運営会社の名前・所在地・登録番号が利用規約にそろって書かれており、どこの会社が運営しているかは確認できます。ただし、会社はマルタにあり、利用規約もヘルプも英語だけです。トラブルになったときは、英語でやり取りすることになります。

利用規約では、利用者が入力した内容と、AI が作った内容について、運営が AI の学習や宣伝などに使えるとされています。また、問題のあるやり取りがあった場合には、人が内容を確認することがあるとも書かれています。

設定には「AIおよびモデレーションのトレーニング」という切り替えがあり、初期値はオン（会話などの利用を許可する）になっていました。オフにすると、この利用を断る（オプトアウトする）ことができます。気になる人は、使い始めに設定を開いてオフにしておきましょう。

規約上、入力した内容は運営が使えることになっています。会話の中で本名・住所・勤務先などの個人情報や、自分や知人の写真を送るのは避けるのが無難です。

利用規約では、長く使わないアカウントの内容が消されることがあり、その補償はないとされています。作ったキャラや会話を残しておきたい場合は、ときどきログインしておくほうが安心です。

料金は円で表示され、請求も円でした。決済は決済代行会社（Upgate）の画面で行われ、カードの明細にはサービス名ではなく運営会社名の「EverAI」が載ると公式に書かれています。詳しくはCandy AI の支払い方法と明細にまとめています。

自動更新の停止は、設定の最下部にある「購読解除」から6クリックで、止めたあとも期間の終わりまで使えます。割引による引き止めもありません。ただし、入口が小さく目立たないことと、解約の確認メールが届かなかったことが気になりました。解約の完了画面は、スクリーンショットで残しておきましょう。

返金は、支払いから24時間以内で、使ったトークンが20以下のときだけとされています。手順は画面つきでCandy AI の解約方法にまとめています。

年齢確認は、サイトを開いたときの「18歳以上です」のボタンと、登録のときの同意だけで、本人確認の書類は求められませんでした。利用規約では、必要な場合に成人であることの確認をあらためて求めることがあるとされています。

アカウントの削除は、設定の「危険ゾーン」にある「アカウントを削除」から行えます（検証では押していません）。削除すると、作ったキャラや会話もなくなります。自動更新を止めたいだけなら、削除ではなく「購読解除」を使ってください。

Candy AI は、運営会社の名前と所在地がはっきりしていて、支払いも円建てで分かりやすく、解約すれば期間の終わりまで使えます。一方で、会話のデータは初期設定のままだと学習などに使われる設定になっているので、使い始めに一度見直しておくのがおすすめです。

料金・会話・画像など、ほかの検証結果はCandy AI の実課金レビューにまとめています。